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ATENCIÓN AL CLIENTE 

 

POLÍTICA DE ENVÍOSEnvíos Gratis

Enviamos los pedidos en stock lo antes posible. Usualmente es el mismo día que se emite el pedido o al día siguiente.

¡Los pedidos superiores a $1,500 pesos se envían gratis! Verás la opción al tramitar el pedido (checkout). Esto aplica a paquetes menores a 1 kg, sin embargo, manejamos descuentos en los envíos dependiendo del monto total de compra.

Ofrecemos diferentes métodos de envío, por lo tanto, los precios varían mucho. Puedes obtener un estimado del costo de envío en la sección 'Estimado de envío e impuestos' del carrito de compras.

Envíos Locales (Monterrey y área metropolitana)

  • Entrega en zona Tec - Entrega el mismo día o el siguiente día hábil
  • Monterrey y área metropolitana - De 2 a 3 días hábiles

Envíos Nacionales

  • FedEx Nacional Económico - Entregas antes de las 21:00. El tiempo de tránsito es de 2 a 5 días hábiles y depende del código postal de destino.*
  • FedEx Nacional Día Siguiente - Entregas antes de las 21:00. El tiempo de tránsito es de 1 a 2 días hábiles y depende del código postal de destino.*

* Puede llegar a haber un retraso en los envíos dependiendo de la dificultad de acceso al destino.

PAGOS

Puedes pagar con cualquiera de las siguientes opciones:

  • Efectivo - Solo aplica para entregas en la zona Tec
  • PayPal
  • Depósito/Transferencia bancaria
  • Oxxo o 7-Eleven - El cliente deberá pagar la comisión solicitada (al rededor de $8 pesos)
  • Tarjeta de Crédito/Débito - Solo aplica para entregas en la zona Tec con aviso previo
  • Pedido por teléfono - Solo aplica con tarjetas de crédito

 

POLÍTICA DE DESCUENTOS

Aplican descuentos en la página de acuerdo a los siguientes criterios:

  • Descuentos por volumen - solamente aplica si se adquiere la cantidad definida en el producto.
  • Descuento en el envío dependiendo del monto total de compra.
  • Cupones de descuento especiales.